Sau khi yêu cầu bảo hành của bạn được chấp thuận, bạn cần gửi lại sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu theo một trong ba phương thức sau:
📦 1. Gửi Sản Phẩm Qua Dịch Vụ Vận Chuyển ASH (Miễn Phí)
🛑 Lưu ý: Dịch vụ lấy hàng miễn phí chỉ áp dụng cho sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Các bước thực hiện:
- Điền biểu mẫu yêu cầu bảo hành tại:
👉 https://warranty.ash-asia.com/vnconsumerclaim/ - Chọn phương thức vận chuyển:
✅ “Pick up (free of charge)” - Hệ thống sẽ cấp cho bạn mã số yêu cầu bảo hành (Claim ID), ví dụ: VNC-XXXXXXXX
📌 Hãy lưu lại hoặc chụp ảnh màn hình mã này. - Gửi mã Claim ID của bạn đến:
📩 Facebook: Ash Asia Vietnam -
Đóng gói sản phẩm:
- Bao gồm toàn bộ phụ kiện và hộp gốc
- Ghi rõ mã Claim ID bên ngoài thùng hàng
🚚 Quy trình lấy hàng:
- Nhân viên vận chuyển sẽ đến lấy sản phẩm trong vòng 1–2 ngày làm việc
- Bạn chỉ cần cung cấp mã vận đơn (ví dụ: CPXXXXXXXX) cho nhân viên
- Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp để hẹn lịch lấy hàng
📦 Ngày lấy hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào lịch trình của đơn vị vận chuyển
📏 Tiêu chí sản phẩm áp dụng dịch vụ lấy hàng (không cồng kềnh):
- Trọng lượng: dưới 20 kg
- Mỗi cạnh: dưới 100 cm
- Tổng kích thước (Dài + Rộng + Cao): không vượt quá 180 cm
🔗 Theo dõi trạng thái giao hàng tại: Nhat Tin Tracking
📦 Địa chỉ trung tâm bảo hành (tham khảo):
ASH Service Center (VNC-XXXXXXXX)
Công ty TNHH ASH Việt Nam
Phòng S405, Tầng 4
Số 67 Nguyễn Thị Minh Khai
Phường Bến Thành, Quận 1
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
📞 Hotline: 028 3861 4134
ASH Service Center (VNC-XXXXXXXX)
Công ty TNHH ASH Việt Nam
Phòng 707, Tầng 7, Tòa nhà Spaces Belvedere
28A Trần Hưng Đạo
Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm
Hà Nội, Việt Nam
📞 Hotline: 028 3861 4134
📦 Quy cách đóng gói sản phẩm:
✅ Đóng gói cẩn thận trong hộp gốc
✅ Bao gồm tất cả phụ kiện
✅ Đính kèm giấy mô tả lỗi sản phẩm
✅ Ghi rõ ngoài thùng hàng:
- Họ và tên của bạn:
- Địa chỉ trả hàng:
- Số điện thoại:
- Mã Claim ID (VD: VNC-XXXXXXXX)
📮 2. Tự Gửi Hàng – Khách Hàng Tự Thanh Toán Cước Phí
🔹 Các bước thực hiện:
- Điền biểu mẫu yêu cầu bảo hành tại:
👉 https://warranty.ash-asia.com/vnconsumerclaim/ - Chọn phương thức vận chuyển:
✅ “Self-Arrange” - Hệ thống sẽ cấp mã yêu cầu bảo hành: VNC-XXXXXXXX
📌 Lưu lại hoặc chụp màn hình mã số này - Gửi mã số này tới:
📩 Facebook: Ash Asia Vietnam - Đóng gói sản phẩm chắc chắn và ghi rõ mã Claim ID ngoài thùng
🚚 Đơn vị vận chuyển đề xuất:
- Viettel Post
- J&T Express
- Giaohangtietkiem
- Ninja Van
- DHL Domestic
📦 Địa chỉ gửi hàng:
ASH Service Center (VNC-XXXXXXXX)
Công ty TNHH ASH Việt Nam
Phòng S405, Tầng 4
Số 67 Nguyễn Thị Minh Khai
Phường Bến Thành, Quận 1
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
📞 Hotline: 028 3861 4134
ASH Service Center (VNC-XXXXXXXX)
Công ty TNHH ASH Việt Nam
Phòng 707, Tầng 7, Tòa nhà Spaces Belvedere
28A Trần Hưng Đạo
Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm
Hà Nội, Việt Nam
📞 Hotline: 028 3861 4134
📦 Quy cách đóng gói sản phẩm:
✅ Đóng gói chắc chắn trong hộp gốc
✅ Bao gồm tất cả phụ kiện
✅ Đính kèm giấy ghi rõ lỗi sản phẩm
✅ Ghi rõ ngoài thùng hàng:
- Họ và tên của bạn
- Địa chỉ trả hàng
- Số điện thoại
- Mã Claim ID (VD: VNC-XXXXXXXX)
🛑 Lưu ý:
- Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển
- Hàng phải được gửi trong vòng 3 ngày kể từ ngày yêu cầu bảo hành
🏢 3. Đến Trực Tiếp Trung Tâm Bảo Hành
Bạn có thể mang sản phẩm trực tiếp đến trung tâm dịch vụ ASH trong giờ làm việc.
🔹 Các bước thực hiện:
- Điền biểu mẫu yêu cầu bảo hành:
👉 https://warranty.ash-asia.com/vnconsumerclaim/ - Chọn phương thức vận chuyển:
✅ “Self-Arrange” - Ghi lại mã yêu cầu bảo hành, ví dụ: VNC-XXXXXXXX
📍 Văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh
Công ty TNHH ASH Việt Nam
Phòng S405, Tầng 4
Số 67 Nguyễn Thị Minh Khai
Phường Bến Thành, Quận 1
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
📞 Hotline: 028 3861 4134
🔗 Xem bản đồ trên Google Maps
📍 Văn phòng tại Hà Nội
Công ty TNHH ASH Việt Nam
Phòng 707, Tầng 7, Tòa nhà Spaces Belvedere
28A Trần Hưng Đạo
Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm
Hà Nội, Việt Nam
📞 Hotline: 028 3861 4134
🔗 Xem bản đồ trên Google Maps
🕘 Giờ làm việc:
Thứ Hai – Thứ Sáu: 09:00 – 18:00 (Nghỉ Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ)
📦 Trước khi đến, vui lòng chuẩn bị:
- Mã Claim ID (VNC-XXXXXXXX)
- Sản phẩm đã đóng gói cùng phụ kiện đầy đủ
🔔 Lưu ý quan trọng:
- Đóng gói cẩn thận để tránh mất mát/hư hỏng
- Nếu có nhiều sản phẩm, vui lòng đóng trong một thùng duy nhất
- Sản phẩm cần được gửi lại trong vòng 3 ngày từ ngày yêu cầu
📩 Facebook: Ash Asia Vietnam
📞 Hotline: 028 3861 4134
📧 Email: support@ash-asia.com
🕘 Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 09:00 – 18:00
(Nghỉ Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ)