ท่านจะเคลมสินค้าได้อย่างไร?

หลังจากคำขอเคลมสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว คุณสามารถคืนสินค้าได้ผ่านช่องทาง บริการขนส่ง ASH เข้ารับสินค้าจากท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย (Pick-up) หรือ ลูกค้าจัดส่งด้วยตนเอง (Self-Arrange) ทั้งนี้ คุณต้องส่งสินค้าคืน ภายในระยะเวลา 3 วัน นับตั้งแต่วันที่การขอเคลมสินค้า

1. ขั้นตอนการจัดส่งสินค้าเคลมคืน

• กรอกข้อมูลของท่านบนแบบฟอร์มเคลมสินค้า ที่
  https://warranty.ash-asia.com/thconsumerclaim/
• ผู้ซื้อต้อง ‘เลือกวิธีการจัดส่งสินค้าคืน (Select Shipping Option)
• DHL เข้ารับสินค้าจากท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย (Pick-up) หรือ นำส่งด้วยตนเอง (Self-Arrange)
  *การจัดส่งเองผ่านขนส่งอื่นๆ ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งเอง

2. ขนส่ง ASH เข้ารับสินค้าจากท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย (Pick-up)

• เมื่อท่านส่งคำขอเคลมสินค้าผ่านทาง  https://warranty.ash-asia.com/thconsumerclaim/ ท่านจะได้รับหมายเลขเคลมสินค้าของท่าน เช่น THC-24XXXXXX
• โปรดจด หรือบันทึกหน้าจอไว้ เพื่อติดตามสถานะการเคลมสินค้าของท่าน
• “พิมพ์” ID เคลมของท่าน เช่น THC-24XXXXXX แจ้งกลับไปยัง Facebook Ash Asia International 
• กรุณาแพ็คสินค้าพร้อมระบุหมายเลข ID เคลมของท่านบนหน้ากล่องให้เรียบร้อย
  
  (รูปหมายเลขเคลมหน้ากล่อง)
  
  ขนส่งเข้ารับสินค้าตามที่อยู่ของคุณฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่าย เพียงแสดง Tracking number ตัวอย่าง เช่น R24METHC-XXXXXX ให้แก่เจ้าหน้าที่ ณ วันที่มารับสินค้า 
• ทั้งนี้วันที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับทางบริษัทขนส่ง โดยขนส่งจะทำการติดต่อเพื่อนัดรับกับทางลูกค้าโดยตรงอีกครั้ง
• ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านเว็บไซต์  https://www.dhl.com/th-en/home/tracking/tracking-ecommerce.html
• สามารถส่งทั้งสินค้าที่มีขนาดทั่วไป (Non-Bulky Pick up)  
• สำหรับสินค้าที่มีขนาดทั่วไป มีคุณสมบัติ ดังนี้
  น้ำหนักน้อยกว่า 20 กิโลกรัม
  สินค้ามีความกว้าง x ยาว x สูง ทุกด้าน น้อยกว่า 100 เซนติเมตร
  สินค้ามีความกว้าง x ยาว x สูง 3 ด้านรวมกัน ไม่เกิน 180 เซนติเมตร

⚠️หมายเหตุ : 

• กรุณาแพ็คสินค้าส่งคืนให้ถูกต้อง และหากคุณมีสินค้าที่ต้องการคืนมากกว่า 1 ชิ้น กรุณาแพ็ครวมในกล่องเดียวเพื่อป้องกันการสูญหาย/เสียหาย
• ติดตามสถานะงานการเคลมสินค้า/คืน ของคุณได้ในวันและเวลาทำการที่…
• Facebook Messenger : ASH ASIA INTERNATIONAL โทร 02-508-8787
• เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 9:00-18:00 น.ยกเว้นเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

3. ลูกค้าจัดส่งด้วยตนเอง (Self-Arrange)

• • ลูกค้าสามารถจัดส่งสินค้าคืนได้ ผ่านช่องทางขนส่งใดก็ได้ที่ลูกค้าสะดวก เช่น ThaiPost, J&T, Kerry express, Best Express, Ninja Van และ DHL domestic ทุกสาขาใกล้บ้านโปรดคืนสินค้าไปยังที่อยู่
    
    ฝ่ายบริการลูกค้า THC-24XXXXXX
    บริษัท แอช เอเชีย อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
    เลขที่ 62 อาคาร เดอะมิลเลนเนีย ทาวเวอร์ ชั้น 23 ห้อง 2301
    ซอยหลังสวน แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330
    โทร. 02-508-8787
    
    ภายในระยะเวลา 3 วัน นับตั้งแต่ขอเคลมสินค้า รวมถึงการจัดส่งเองผ่านขนส่งอื่นๆ ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งเอง

ขั้นตอนการจัดส่งจัดส่งสินค้าคืนผ่านทางขนส่งอื่นๆ

1. แพ็คสินค้าโดยเขียนอาการเสียใส่กระดาษรวมทั้งกล่องและอุปกรณ์ทุกอย่างลงกล่องให้เรียบร้อย จ่าชื่อ - นามสกุล, ที่อยู่, เบอร์โทร และเลข THC-24XXXXXX หน้ากล่องพัสดุ 
2. ส่งพัสดุมาที่เรา หรือนำมาด้วยตนเอง
   
   จ่าหน้าถึง…
   
   ฝ่ายบริการลูกค้า THC-24XXXXXX
   บริษัท แอช เอเชีย อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
   เลขที่ 62 อาคาร เดอะมิลเลนเนีย ทาวเวอร์ ชั้น 23 ห้อง 2301
   ซอยหลังสวน แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330
   โทร. 02-508-8787
   
   

⚠️หมายเหตุ : 

• กรุณาแพ็คสินค้าส่งคืนให้ถูกต้อง และหากคุณมีสินค้าที่ต้องการคืนมากกว่า 1 ชิ้น กรุณาแพ็กรวมในกล่องเดียวเพื่อป้องกันการสูญหาย/เสียหาย
• ติดตามสถานะงานการเคลมสินค้า/คืน ของคุณได้ในวันและเวลาทำการที่…
• Facebook Messenger : ASH ASIA INTERNATIONAL โทร 02-508-8787
• เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 9:00-18:00 น.ยกเว้นเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์