วิธีการแก้ไขปัญหาการจับคู่แอปสำหรับ Minor IV มีหลายวิธี ลองใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์
1. ดาวน์โหลดแอป Marshall Bluetooth
2. กดปุ่มที่ด้านล่างของเคสค้างไว้จนกว่าไฟ LED จะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินเข้มและกระพริบช้าๆ
3. เลือก MINOR IV จากรายการบลูทูธของอุปกรณ์เสียง
4. เปิดแอป Marshall Bluetooth แล้วแตะเครื่องหมาย + เพื่อเพิ่มอุปกรณ์ลงในแอป ระหว่างกระบวนการเชื่อมต่อ คำขอการจับคู่ MINOR IV [LE] จะปรากฏขึ้น ซึ่งต้องกด ยอมรับ (Pairing) เพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว โดยการเชื่อมต่อ MINOR IV เข้ากับแอป Marshall Bluetooth ในแอป Marshall Bluetooth เข้าไปที่เมนู "About" เพื่อตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
การล้างแคชบลูทูธ
หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองลบรายชื่อของหูฟังออกจากรายการบลูทูธ และล้างแคชบลูทูธบนโทรศัพท์ของคุณ หลังจากนั้น ให้ลองจับคู่ใหม่อีกครั้งหนึ่ง
การล้างแคชบลูทูธบนโทรศัพท์ Android
1. ไปที่การตั้งค่าบนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. เลือกแอป "Marshall Bluetooth"
3. กดค้างที่แอป "Marshall Bluetooth"
4. เลือกเมนู "App Info" จากรายการแอป จากนั้นเลือก Storage
5. แตะ "Clear Cache" และออกจาก Settings
การล้างแคช Bluetooth บน iPhone
1. ไปที่ Settings บนอุปกรณ์ iPhone ของคุณ
2. แตะที่เมนู "Bluetooth"
3. ค้นหาอุปกรณ์ Bluetooth ที่ทำให้เกิดปัญหา แล้วแตะไอคอน "i" ถัดจากอุปกรณ์นั้น
4. เลือก Forget This Device (ลืมอุปกรณ์นี้)
5. ปิดและเปิด Bluetooth แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์อีกครั้ง
การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน วิธีนี้จะทำให้หูฟังกลับเป็นการตั้งค่าเดิม และลบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ทั้งหมด